1. Vận chuyển thông qua đơn vị vận chuyển

Quý khách đặt hàng tại Website áp dụng hình thức Thanh toán sau thì đơn hàng sẽ được đóng gói và vận chuyển thông qua các đơn vị liên kết như GHTK, GHN, Viettel post…để giao hàng tận nơi cho quý khách.

• Vận chuyển qua chành xe, gửi hàng theo yêu cầu của Quý khách

Trong trường hợp Quý khách mua hàng số lượng lớn, hoặc đơn hàng không phù hợp gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển thông thường, chúng tôi có thể linh động trao đổi với Quý khách để sử dụng kênh vận chuyển khác mà Quý khách cảm thấy phù hợp như chành xe, gửi nhà xe…

• Trường hợp không liên lạc được với Quý khách/người nhận hàng

Nếu chưa rõ địa chỉ, Chúng tôi sẽ lưu đơn hàng lại trong vòng 06 tiếng và liên lạc lại với Quý khách/người nhận hàng. Trong trường hợp không liên lạc được, đơn hàng sẽ bị hủy và Quý khách không được hoàn lại tiền đã thanh toán.

Nếu đúng địa chỉ như Quý khách cung cấp mà Chúng tôi liên lạc không được để giao hàng, Chúng tôi sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.

• Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ

Trường hợp sai địa chỉ, Chúng tôi sẽ lưu đơn hàng lại trong vòng 06 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian giao hàng/nhận hàng

• Thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm sau đây:
• Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics
• Thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa có trách nhiệm phải thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.
• Thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa có trách nhiệm xem hàng và đồng kiểm với khách hàng tại thời điểm giao hàng.
• Thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics khi nhận hàng hóa cần tiến hành kiểm tra đúng chủng loại hàng hóa, địa điểm giao hàng đã được ghi nhận. Và tiến hành xác định đúng về các thước đo của hàng hóa để tính phí giao hàng.
• Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có lý do chính đáng vì lợi ích của khách hàng thì thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng có trách nhiệm phải thông báo ngay cho khách hàng;
• Khi xảy ra trường hợp có thể dẫn đến việc không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ những chỉ dẫn của khách hàng thì phải có trách nhiệm thông báo ngay cho khách hàng để xin chỉ dẫn;
• Một số trường hợp được miễn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics như sau:

Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không phải chịu trách nhiệm về những tổn thất đối với hàng hoá phát sinh trong các trường hợp sau đây:

• Tổn thất là do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
• Tổn thất phát sinh do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm đúng theo những chỉ dẫn của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
• Tổn thất là do khuyết tật của hàng hoá;
• Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời hạn mười bốn ngày, kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận;

Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không phải chịu trách nhiệm về việc mất khoản lợi đáng lẽ được hưởng của khách hàng, về sự chậm trễ hoặc thực hiện dịch vụ logistics sai địa điểm không do lỗi của mình.